Как написать в Службу поддержки телеграмма?
При первой же проблеме в Телеграмм мессенджере пользователи спешат в интернет и пытаются как можно быстрее устранить ошибки в приложении или в Web Telegram, что даже забывают про существование команды технической поддержки. А если даже и хотят, то не знают, как написать и обратиться за помощью к онлайн консультантам. Сегодня мы поделимся с вами полезной информацией и научим вас обращаться к специалистам по решению всех вопросов.
Группа технической поддержки
Связь со специалистами Telegram может потребоваться в любой момент, при возникновении очередной неполадки. Приведем пример нескольких популярных проблем пользователей:
- Не получается зайти в Телеграмм.
- Не отправляются сообщения в чатах, группах, супергруппах.
- Утрата сим-карты, на который был активирован аккаунт.
- Восстановление код-пароля, а также двухэтапной аутентификации.
Как обратиться за помощью
Изложить свою проблему в Телеграмме вы можете несколькими способами:
- Войти в приложение Telegram (Plus messenger, Telegram X, Русский Телеграмм и другие) и перейдя в настройки, нажать на «Задать вопрос»
- Обращение через браузер, без авторизации в мессенджере.
Предлагаю рассмотреть каждый вид обращения подробнее...
Как сообщить о неполадках через браузер онлайн
- Открываем в браузере официальную страницу https://telegram.org/support
- Задайте свой вопрос в разделе "Пожалуйста, опишите вашу проблему" (Please describe your problem). Писать можно как и на русском, так и на английском языке.
- Указываем номер телефона (указывается тот, на который в данный момент активирован Telegram-аккаунт), а также адрес электронной почты. Это нужно для отправки вам ответного сообщения.
Вам остается лишь ждать и не флудить запросами.
Сообщаем о неполадках в Telegram через телефон
Внезависимости от того, какой вид приложения Телеграмм установлен на ваш телефон вы, сможете связаться со специалистами через мессенджер на прямую:
- Открываем мессенджер.
- Переходим в раздел настроек (открывается в левой части экрана, в виде бокового меню).
- Прокручивая в самый низ выбираем функцию "Задать вопрос".
- Всплываем окно, где вы должны нажать на "Спросить волонтера".
- Излагаем свой вопрос и ждем ответа.
- Все жалобы на спам, порно в телеграме можно направить в официальный аккаунт приёма обращений: https://web-telegramm.org/#/im?p=@notoscam (Можно отправить после авторизации через веб телеграм).
Прежде чем писать о своей проблеме в тех. поддержку Телеграмма, советуем вам ознакомиться с инструкцией и базой данных о всех неполадках и об их решениях на нашем сайте
